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！主要站及特、直快列车票额利用情况；
〃局分界站输入、输出人数；
#直通旅客列车区段密度。
！〃#其它
该模块提供一些系统自身的服务功能，如数据备份与转贮，口令修改等功能。
地区中心管理系统的功能要求
地区中心管理系统的功能要求如图
所示：
图
地区中心管理系统
〃！基础数据管理
基础数据管理模块接收中央数据库下载的信息，并产生和维护本地区的基础数据，如
管内列车时刻表、地方铁路运价等。
〃客运计划与调整
客运计划与调整模块分为路局客运计划与调整，分局客运计划与调整，座席库生成三
部分。路局客运计划与调整根据铁道部中心下载的直通车票额预分计划和列车编组计划
对本局管内的票额等进行调整，并生成局管内列车票额计划和列车编组计划及对其调整。
分局客运计划与调整在路局票额计划及调整的基础上，对分局管内车站票额调整。
座席库生成是根据部、局、分局三级调整后的票额计划，滚动产生本地区预售车票座
席库。在座席库生成后的票额调度为动态调整。尽管部、局、分局都可以下达动态调整票
额的调度命令，但仅能由分局（有的为路局）通过地区中心最后一次执行处理。
座席库可根据客流市场的变化作动态调整。调整的依据是铁道部中心的调整下载，
上级及平级客运调度命令，下级调度请求。
座席库的生成及调整主要内容：
初始日期调整日期，批准人员，操作人员工号；
％调度命令简明记录（日期、命令号、发令人）；
！座席库主要内容：站名、车次、车厢号、席位别、席位号、席位数量、无座席数量、限售
区段；分流程（窗口、代售、预订、团体、中转、公免、机动等）席位数量。并显示总计、小计及
各部分占总计的百分比。票额计划中应包括无座席票额数。
〃％座席库访问管理
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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座席库访问管理模块向车站级售票管理及预订管理模块提供座席库访问的后台服
务，包括座席的查询、提取及其相应状态（空闲
！预订
！售出）的转换，从而使远程工作站对
座席库的访问更加可靠，使客票的发售、预订、退票业务顺利进行。
〃#统计与预测
统计与预测模块完成路局及分局范围的客运统计分析，并在此基础上建立一定的模
型和算法，完成客流预测，以支持路局或分局客运部门的查询、规划与决策。预测部分留
待将来逐步实现。此外统计部分应有向统计工厂传递数据的接口及功能。
统计、查询的主要内容有：
（％）售票情况查询、统计：
！预售票查询
〃现售票查询
#剩余票统计及分车次、席别的票额利用率查询及统计：用各站、各车次、各席别上车
人数与该站、该车次、该席别的票额分配数相比。
（〃）日统计：
日统计以售出的当日车票为基本数据进行统计，再加上补票数量减去退票数量为最
终统计数。具体内容有：
！分方向别、线别、车次别、席位别的中心日上车人数（以当日上车人数统计、分始发、
中转、免票）及汇总；
〃分车次别的区段密度；
#分市郊、管内、直通的车站日上车人数；
旅客发送人数及人公里（按售出客票日期统计，分市郊、管内、直通）；
％按普通、军人、学生、小孩等统计出客流成份实际及所占比重（以当日上车人数统
计）；
&与客运能力的比较；
’各直通旅客列车分界口的交出人数、分界口交出人数总计。
（&）旬、月、年统计：
旬、月、年统计以上述日统计数字为基础，统计下列报表：
！分方向别、线路别、车次别、席位别的中心旬、月、年上车人数（以当日上车人数统
计、分始发、中转、免票）及汇总；
〃分线路别、车次别、席位别的区段密度；
#分市郊、管内、直通上车人数；
旅客发送人数及人公里（按售出客票期统计，分市郊、管内、直通）；
％预售预订票数（始发、中转、免票）汇总；
&旬、月、年度精密统计与上述资料的兑现率。
〃#’进款结算与清算
进款结算与清算模块进行日、旬、月、年票款的帐务统计结算，完成路局
！分局收入部
门要求的各类帐务报表以及路局之间异地票的进款清算。具体内容有：
（％）日结处理：按窗口、班次、车站、分局、路局完成每日售票进款的各类统计报表。
附录四铁路运输相关法律法规—
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（！）财收一报表：按票种、发到站详细统计车站（或售票处）的售出客票情况。
（〃）财收四报表：完成全部或某车次某售票处或某窗口的售出客票整理报告。
（#）卧铺票售出统计：统计各站、各分局卧铺票售出情况。
（）各类代收款统计：如“双优”列车加价收入、合资铁路、地方铁路票款等。
（％）退票日结：按分局、车站（退票员）列退票结账单（包括各类代收款退款）。
（&）退票月结：按分局车站汇总月度退票情况（包括各类代收款退款）。
（’）异地票进款清算日报：路局（分局）间上一日互售异地票情况。
（（）异地票进款清算月报：路局（分局）间上月互售异地票清算报表。
！）％收入审核
收入审核模块完成路局
*分局对管辖范围内售票存根的审核及各类收入报表校核。
！）&系统监控与安全管理
系统监控与安全管理实施对本地区铁路客票计算机系统的监控与安全管理，其功能
与全路中心管理系统中的系统监控与安全管理相同，只是作用范围局限于地区中心网络
覆盖范围。其中安全管理部分按照全路统一的安全政策与机制，提供并管理本地区安全
服务，同时对接入本地区中心系统的用户开设帐户，设置审核访问权限、验证进入系统时
的身份，防止越权访问和非法侵入系统，对联网的售票处、售票窗口、操作人员进行监控。
！）’查询
查询模块要涉及上述多个模块，如计划与调度、统计与预测、售票情况、结算与清算
等，其具体的程序功能可来自这些相关模块，但在这里按查询用户类型及权限，对这些查
询功能进行组合包装，分为定制查询和任意查询提供给用户。
！）（其它
该模块提供系统维护与服务功能。如数据的转储与备份、口令的修改等。
〃车站售票系统功能需求
车站售票系统在地区中心建立后，结构如图
〃所示。
图
〃车站售票系统
〃）＋售票管理
售票管理模块的结构见图
#。
〃）＋）＋身份检查：该部分进行售票员的身份确认，要求输入工号、口令，确认正确后，
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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图
！车站售票系统售票管理模块
建立当班记录。
〃##％售本地普通票：售票员输入旅客购票请求，并检查正确性，然后获取票额和座
席，计算票价并打印车票，从时间上可售当日票及预售票；从种类上分有：有座号车票、无
座号车票、乘车证车票。
〃##〃售中转票：在未实施售联程车票前，系统仍售中转票。即车票的终到站为所
乘车次到达站以外的车站。
〃##！售异地票：可以出售上车地与购票地不同的车票，包括返程票、联程票。
〃##&中转签证：办理在其它站购买的中转车票，来此换乘旅客的签证业务。
〃##’到站补票：办理到站补票业务。
〃##（其它：该模块为系统服务功能，如废票、白板票处理、更换票卷处理、键盘加
锁、修改口令等。
〃#％退票管理
退票管理模块如图
&所示。
图
&四站售票系统退票管理模块
〃#％#身份检查：确认身份，建立当班记录。
〃#％#％退本地票：退本地售出车票，修改售票存根、返还票额及座席，记录退票存根，
计算返还票价。
〃#％#〃退异地票：退本地所售异地票以及外地所售在本站上车的车票，作业内容同
上。
附录四铁路运输相关法律法规—
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！〃#〃其它：键盘加锁、修改口令、退出处理等。
！〃！预订管理
预订管理模块如图
％所示。
图
％车站售票系统预订管理模块
！〃！〃&身份检查：进入系统的身份检查，并建立当班记录。
！〃！〃#预订单位档案管理：建立、修改、删除、合同订票单位的档案。
！〃！〃！预订本地普通票：预订本地区始发的各车次、各席别的单程票。对座席的选
择应有系统自动分配，按特征分配，如下铺、靠窗等，指定座席号三种形式。
！〃！〃预订往返、异地、联程票：处理复杂预订请求，如预订往返车票、异地票、联程
车票，对座席的选择由系统自动分配和按特征分配。
！〃！〃’打印预订通知单：预订结果可以预订通知单或告诉预订流水号的方式进行。
如用预订通知单方式应提供批量打印预订单、选择打印预订单和实时打印预订单等多种
方式。
！〃！〃％取消变更预订：对已预订的座席可以减少座席数，变更下车站，直至取消整个
预订。
！〃！〃（撤消过期预订：到了规定购票期限仍未购买车票的预订，系统定期自动撤消，
返还座席，以便再次出售。
！〃！〃）票额查询：提供可供预订用的剩余票额查询功能。
！〃！〃*预订汇总表：按预订单位、分车次统计预订汇总日报、月报。
！
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！
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&＋其它：提供修改口令、作业暂停时的键盘加锁及退出系统时的处理。
！〃帐务结算
主要完成售票款、退票款和收入部门要求的各类统计结算，账务结算分日处理，旬月
处理和年处理，详细功能如图
（所示。有些功能与地区中心重叠，但便于快速提供报表给
各级管理人员。
！〃〃&身份确认：确认操作号、口令及权限后，建立当班记录。
！〃〃#日处理：进行每日的票款的帐务结算。包括各窗口售票款统计（#号表），各
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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图
！车站售票系统帐务结算模块
窗口售票款登录进款明细账（财收—〃），统计窗口退票款数和编制运输进款收支报告（财
收—#）有关客运收入的部分以及提供与分局收入部门、路局统计工厂的数据接口与传输
文件（电子报表）。
％〃％旬月处理：按旬、月进行票款的账务处理。主要有售票款总账（售出客票旬月
报）、退票款总数及有关客运收入的统计。
％〃％〃年处理：按年进行票款的统计结算，主要内容同�